近日，由《金融电子化》杂志社和华东师范大学长三角金融科技征询院等相连主理的第五届长三角金融科技编削与诓骗寰球大赛总决赛规模公布，厦门海外银行“两客体验处置的编削与奉行”神志荣获“2024年度金融科技·金融机构最好奉行奖”。

“两客体验处置的编削与奉行”是厦门海外银行积极反馈中央金融责任会议精神，聚焦“客户”“客户司理”群体，以数字金融为执手鼓动客户旅程重塑、极力于打造“为客户创造价值”的新质分娩力编削奉行。该神志通过竖立两客体验处置系统，成立“点线面全障翳、主客不雅交叉考证”的两客体验筹办监测体系，兑现两客体验处置闭环，可灵验擢升银行谋略处置水平与金融处事质地和规模。

本次获奖，是该神志继入选中国电子质地处置协会《2024年寰球用户体验编削典型案例集》后再次取得行业详情，亦是对厦门海外银行相持以客户为中心，连续优化处事体验理念的高度认同。