编者按

10月31日至11月1日，寿险业转型发展关连会议在湖南长沙举办。《中国银行保障报》连合外洋研讨机构围绕寿险业转型发展关连课题，连气儿第5年发布行业调研报告。

跟着老龄化进度执续加深，新一代银发东谈主群的老龄化需求也愈增多元，但居家养老如故绝大无数东谈主的礼聘。保障业如安在方兴未已的居家养老阛阓中解开破局难题？

《中国银行保障报》连合埃森哲发布的《平台风先起 飞鸿阅九囿——居家养老平台化，保障企业生态赋能的新机遇》（以下简称《报告》）合计，“保障+康养”成为各家保障企业政策的扫数要津词，居家养老的探索果决按下“加快键”，比拟机构养老的重钞票布局，居家养老正从更经济、诡秘东谈主群更庸俗的角度成为布局新阵脚。

埃森哲大中华区金融作事行状部总裁邱勇攀在解读《报告》时默示，居家养老作事在执续发展流程中还有4个客户痛点尚待惩办：一是养老作事供需对接贫瘠；二是老年东谈主付费购买作事意愿低；三是老年东谈主对作事机构穷乏信任；四是穷乏行业圭臬，养老作事品性难保证。

埃森哲大中华区金融作事行状部总裁 邱勇攀

《报告》合计，下一步，保障业怎样期骗上风切入居家养须生态建设，建设生意价值和社会价值的双赢新场所，这是险企打造第二增长弧线的新风口。

邱勇攀先容，施展国度已在居家养老产业方面积聚了丰富的履历履历，为中国的保障企业提供了清雅模仿。他合计，靠近新机遇，国内保障公司不错从平台化养老作事生态的不同变装切入，期骗本人资金界限上风鼓动养老作事建设，以支付功能切入养老作事生态，期骗互联网时间和数据千里淀为老年东谈主提供数字化作事，助力养须生态的健康发展并赋能保障主业。

《报告》指出，保障公司主导构建平台化的居家养老业务模式也不错让多方受益。举例，将散布的供应商和作事东谈主员对接海量客户，通过生意保单或寿转长护政策，惩办居家养老作事的支付起首难题；严选作事产物，保障作事质料；普及作事品牌，已毕供需信任；料理来往结算，确保资金安全。

此外，《报告》归纳分析了保障企业参与居家养老作事生态的奉行样式，并以平台即作事的理念，构建了平台化居家养老惩办决策：从客户、产物、运营、应用和数据五大因素伸开建设，匡助保障企业构建齐备的居家养须生态蓝图。

具体来看，客户方面，要通过平台化的模式酿成养老与保障的价值怒放，已毕保障客户与平台用户的双向转念；产物方面，要将保障产物与养老作事天真组合，骄矜各别化的客户需求，以作事供给协同保障主业；运营方面，要将养老作事平台动作“互联网产物”深度运营，把控作事品性，普及平台的用户触达；应用方面，要搭建以用户为中心的作事应用体系，骄矜多方用户的应用需求；数据方面，要酿成从监控到洞悉的数据应用、智能分析智力。

记者 朱艳霞

剪辑 韩业清